Política de reembolso
La presente Política de Privacidad explica cómo Vladimir Alejandro Mendoza Morales, operando bajo la marca comercial Brick & Boom™ (“Brick & Boom™”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
Esta política se aplica al sitio web de Brick & Boom™, incluidos los dominios y subdominios mediante los cuales operemos nuestra tienda a través de Shopify.
Responsable del tratamiento de datos personales:
Vladimir Alejandro Mendoza Morales
Nombre comercial: Brick & Boom™
Correo electrónico: legopistola@gmail.com
Domicilio: Prol. Méndez 1205, Matehuala, San Luis Potosí, 78796, México
Esta Política de Privacidad tiene carácter global. Cuando las leyes de tu país o región concedan derechos de privacidad adicionales o más amplios, dichos derechos prevalecerán.
1. Información personal que recopilamos
Dependiendo de la manera en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de contacto
Podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, país o región y otra información que proporciones voluntariamente.
Información de pedidos
Cuando realizas o intentas realizar una compra podemos recopilar información relacionada con tu pedido, incluyendo los productos adquiridos, importe, estado del pedido, dirección de envío, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas con la compra.
Información de pago
Los pagos son procesados por Shopify y/o proveedores de servicios de pago externos.
Podemos recibir información relacionada con el estado o identificación de una transacción, pero no necesariamente recibimos ni almacenamos directamente los números completos de tarjetas bancarias.
Los proveedores de pago pueden tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
Información técnica y de navegación
Cuando visitas nuestra tienda, nosotros, Shopify y los proveedores que utilizamos podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Zona horaria aproximada.
- Páginas visitadas.
- Productos consultados.
- Página o fuente desde la que llegaste a nuestra tienda.
- Interacciones con el sitio.
- Identificadores de cookies o dispositivos.
- Fecha y hora de acceso.
- Datos necesarios para seguridad y prevención de fraude.
Información de atención al cliente
Si te comunicas con nosotros, podemos recopilar el contenido de tus mensajes, número de pedido y cualquier fotografía, vídeo, documento u otra información que voluntariamente proporciones para que podamos resolver una consulta, reclamación, devolución, reembolso o garantía.
2. Cómo recopilamos tu información
Podemos recopilar información personal:
- Directamente de ti.
- Automáticamente cuando utilizas nuestra tienda.
- A través de Shopify.
- Mediante proveedores de pagos.
- Mediante proveedores de transporte y logística.
- A través de proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra tienda.
- Mediante servicios de análisis, marketing o publicidad cuando estén habilitados y su utilización esté permitida legalmente.
3. Para qué utilizamos tu información
Utilizamos la información personal principalmente para:
- Procesar tus compras.
- Confirmar y gestionar tus pedidos.
- Procesar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Proporcionar información sobre el estado de una compra.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Proporcionar atención al cliente.
- Responder consultas o reclamaciones.
- Detectar y prevenir fraude.
- Proteger nuestra tienda y nuestros clientes.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias y legales.
- Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.
- Realizar análisis sobre el funcionamiento y uso del sitio.
- Defender o ejercer nuestros derechos legales.
Cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos utilizar determinados datos para:
- Medir campañas publicitarias.
- Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda.
- Personalizar determinadas experiencias.
- Realizar actividades de marketing.
- Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Cuando estas actividades requieran consentimiento, únicamente las realizaremos después de obtenerlo.
4. Finalidades secundarias y comunicaciones comerciales
Podemos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal válida para hacerlo.
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos tu consentimiento previamente.
Puedes cancelar tu suscripción a comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en los mensajes o escribiendo a:
Dejar de recibir comunicaciones comerciales no impedirá que te enviemos mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, devoluciones, garantías o seguridad de tu cuenta.
5. Base jurídica para el tratamiento
Dependiendo de tu país o región, podemos tratar información personal utilizando una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Cuando sea necesario utilizar tus datos para procesar una compra, realizar una entrega, tramitar un pago, devolución, reembolso o prestar un servicio solicitado.
Obligación legal
Cuando necesitemos conservar o tratar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias o legales.
Interés legítimo
Cuando sea necesario para prevenir fraude, proteger nuestra tienda, mejorar nuestros servicios, proporcionar atención al cliente o administrar nuestro negocio, siempre que nuestros intereses no prevalezcan indebidamente sobre tus derechos.
Consentimiento
Cuando la legislación requiera tu autorización, especialmente para determinadas cookies, tecnologías de seguimiento, marketing o publicidad personalizada.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda y nuestros proveedores pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener activa una sesión.
- Recordar el contenido del carrito.
- Recordar determinadas preferencias.
- Habilitar funciones esenciales de Shopify.
- Prevenir fraude.
- Proteger la seguridad del sitio.
- Obtener estadísticas.
- Medir el rendimiento de la tienda.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad cuando corresponda.
Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse mediante nuestras herramientas cuando resultan necesarias para prestar el servicio solicitado.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para cookies de análisis, publicidad u otras tecnologías no esenciales, solicitaremos dicho consentimiento antes de utilizarlas.
Puedes administrar tus preferencias mediante el banner o herramienta de privacidad disponible en nuestra tienda cuando corresponda.
7. Shopify
Nuestra tienda funciona mediante Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para alojar nuestra tienda, gestionar determinadas funciones de comercio electrónico y procesar información relacionada con visitantes y compradores.
Como consecuencia, Shopify puede recopilar y tratar información personal cuando utilizas nuestra tienda.
Shopify procesa determinados datos de acuerdo con sus propios términos, políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.
Puedes consultar la información de privacidad de Shopify en su sitio web oficial.
8. Proveedores y terceros
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda o proporcionar nuestros servicios.
Esto puede incluir:
- Shopify.
- Proveedores de pagos.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento o infraestructura.
- Servicios de atención al cliente.
- Servicios de seguridad.
- Herramientas de prevención de fraude.
- Proveedores de analítica.
- Plataformas publicitarias, cuando estén habilitadas.
- Proveedores de marketing.
- Contadores, abogados u otros asesores profesionales.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente recibirán la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios, sujeto a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
9. Venta y uso compartido de información personal
Brick & Boom™ no vende información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, determinadas leyes, especialmente algunas leyes estatales de Estados Unidos, utilizan definiciones amplias de términos como “venta”, “compartir” o “publicidad dirigida”.
Por ello, determinadas tecnologías publicitarias o de seguimiento podrían considerarse legalmente una forma de venta o intercambio de datos aunque no recibamos dinero directamente a cambio.
Cuando dichas leyes sean aplicables, proporcionaremos los mecanismos de exclusión que correspondan.
10. Publicidad personalizada
Cuando estén habilitadas herramientas publicitarias, nosotros o nuestros proveedores podremos utilizar información sobre tus interacciones con la tienda para medir publicidad o mostrar anuncios relevantes.
Cuando la legislación de tu país requiera consentimiento previo para estas actividades, únicamente serán activadas después de que hayas otorgado dicho consentimiento.
Puedes modificar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda cuando correspondan.
11. Global Privacy Control y preferencias de privacidad
Cuando sea jurídicamente obligatorio y técnicamente aplicable, podremos reconocer señales compatibles con Global Privacy Control (GPC) u otros mecanismos reconocidos para comunicar preferencias de privacidad.
Shopify ofrece determinadas herramientas para administrar solicitudes relacionadas con el intercambio o utilización de información.
Cuando corresponda según tu jurisdicción, podrás utilizar las herramientas proporcionadas en nuestra tienda para ejercer estas opciones.
12. Transferencias internacionales de datos
Brick & Boom™ vende internacionalmente y utiliza proveedores que pueden operar en diferentes países.
Como consecuencia, tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en países distintos de aquel en el que resides.
Cuando la legislación aplicable exija mecanismos específicos para transferencias internacionales, procuraremos utilizar las garantías legalmente reconocidas que correspondan, directamente o mediante nuestros proveedores.
Estas pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales reconocidas u otros mecanismos legalmente válidos.
13. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo:
- Gestionar pedidos.
- Cumplir contratos.
- Gestionar devoluciones y garantías.
- Mantener registros contables.
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Prevenir fraude.
- Resolver disputas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Defender nuestros derechos.
El periodo de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de las leyes aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o bloquearla según corresponda.
14. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a:
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Destrucción.
También utilizamos proveedores tecnológicos especializados, incluyendo Shopify y proveedores de pagos, para determinadas funciones relacionadas con seguridad.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento electrónico o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu país o región, puedes tener derecho a:
- Saber qué información personal tenemos sobre ti.
- Solicitar acceso a tus datos.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de información.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Obtener una copia de determinados datos.
- Solicitar portabilidad.
- Retirar tu consentimiento.
- Oponerte al marketing directo.
- Solicitar información sobre determinados destinatarios de tus datos.
- Excluirte de determinadas formas de publicidad dirigida.
- Excluirte de determinadas ventas o intercambios de datos cuando dichas categorías existan legalmente.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
El ejercicio de determinados derechos puede estar sujeto a limitaciones o excepciones legalmente establecidas.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
Podemos solicitar información razonablemente necesaria para confirmar tu identidad y evitar que una persona no autorizada acceda a tus datos.
No discriminaremos a ningún consumidor por ejercer legítimamente sus derechos de privacidad.
16. Privacidad en México
Cuando resulte aplicable la legislación mexicana de protección de datos personales, Vladimir Alejandro Mendoza Morales será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por Brick & Boom™.
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) cuando corresponda.
También puedes solicitar, en los casos permitidos legalmente:
- La revocación de tu consentimiento.
- La limitación del uso o divulgación de tus datos.
- Información relacionada con el tratamiento de tus datos.
Para presentar una solicitud, escribe a:
Tu solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificarte y explicar claramente el derecho que deseas ejercer.
Podremos solicitar documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar tu identidad.
Las finalidades relacionadas con marketing y publicidad que no sean necesarias para mantener nuestra relación contractual podrán limitarse mediante una solicitud al mismo correo electrónico.
17. Espacio Económico Europeo
Cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) resulte aplicable, puedes tener, entre otros, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a limitar determinados tratamientos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento.
- Derechos relacionados con determinadas decisiones automatizadas.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
Las leyes europeas también requieren que determinadas transferencias internacionales cuenten con mecanismos adecuados de protección.
Los derechos previstos por el GDPR dependen de las circunstancias y de la base jurídica utilizada para cada tratamiento.
18. Reino Unido
Cuando el UK GDPR y demás legislación británica de protección de datos resulten aplicables, respetaremos los derechos que correspondan a los consumidores bajo dichas normas.
Estos pueden incluir derechos de acceso, corrección, eliminación, oposición, limitación y portabilidad, entre otros.
También podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente del Reino Unido cuando corresponda.
19. Estados Unidos
Dependiendo del estado en el que residas y de si la legislación correspondiente resulta aplicable a Brick & Boom™, puedes tener derechos adicionales relacionados con tu información personal.
Estos pueden incluir:
- Saber qué categorías de información se recopilan.
- Solicitar acceso.
- Solicitar corrección.
- Solicitar eliminación.
- Solicitar una copia de tus datos.
- Excluirte de determinadas formas de publicidad dirigida.
- Excluirte de la venta o intercambio de determinados datos.
- No recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.
Cuando una ley estatal aplicable reconozca señales universales de exclusión, podremos respetarlas en la medida exigida legalmente.
20. Brasil
Cuando resulte aplicable la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), los consumidores podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha legislación.
Estos pueden incluir, según corresponda:
- Confirmación del tratamiento.
- Acceso.
- Corrección.
- Eliminación.
- Anonimización.
- Bloqueo.
- Portabilidad.
- Información sobre determinados intercambios de datos.
- Retirada del consentimiento.
Las solicitudes pueden dirigirse a legopistola@gmail.com.
21. Canadá, Australia y otras regiones
Cuando las leyes de privacidad de Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Suiza u otros territorios resulten aplicables a nuestras operaciones, respetaremos los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores en esas jurisdicciones.
Nada de esta Política de Privacidad tiene por objeto eliminar o reducir derechos de privacidad que legalmente no puedan ser excluidos.
22. Menores de edad
Nuestra tienda está destinada principalmente a personas que tengan capacidad legal para realizar una compra o que estén autorizadas para ello.
No pretendemos recopilar conscientemente información personal directamente de menores que, conforme a las leyes aplicables en su país, no puedan proporcionar válidamente el consentimiento necesario.
Cuando la legislación de una determinada jurisdicción requiera autorización de los padres o tutores para determinados tratamientos, respetaremos dicho requisito.
Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, contacta con nosotros mediante:
Revisaremos la solicitud y adoptaremos las medidas correspondientes cuando proceda.
23. Decisiones automatizadas
Podemos utilizar determinados sistemas automatizados de Shopify, proveedores de pago o servicios de seguridad para ayudar a detectar fraude, operaciones sospechosas o riesgos.
No pretendemos adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona cuando la legislación aplicable prohíba hacerlo sin las garantías correspondientes.
24. Solicitudes legales y protección de derechos
Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:
- Cumplir una obligación legal.
- Responder a una orden judicial válida.
- Cumplir un procedimiento jurídico.
- Responder a una solicitud legal de una autoridad competente.
- Investigar fraude.
- Proteger nuestros derechos.
- Proteger nuestros clientes.
- Proteger la seguridad de nuestra tienda o de terceros.
25. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios administrados por terceros.
No controlamos las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
26. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestra tienda.
- Nuevas funciones.
- Cambios en nuestros proveedores.
- Nuevas tecnologías.
- Modificaciones de nuestras prácticas.
- Cambios legales o regulatorios.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda junto con la fecha de la última actualización.
Cuando la legislación lo exija, proporcionaremos avisos adicionales o solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
27. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de privacidad o presentar una reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Brick & Boom™
Responsable: Vladimir Alejandro Mendoza Morales
Correo electrónico: legopistola@gmail.com
Domicilio: Prol. Méndez 1205, Matehuala, San Luis Potosí, 78796, México